par Robyn Michaels
31 août 2016

La plupart d’entre nous, les toiletteurs pour chiens pour animaux de compagnie qui réussissent, nous vivent car nous aimons non seulement les chiens et les gérer, mais car nous avons un œil esthétique pour le chien. Nous voulons rendre le chien de compagnie aussi joli que possible avec le moins d’anxiété (pour le chien que pour nous). Cependant, puisque nous faisons ce que nous aimons, ainsi que de ne pas rober comme beaucoup de professionnels, ou peut-être que nous sommes principalement des femmes, beaucoup de gens, en particulier les employeurs, ont tendance à évaluer nos compétences. Après tout, combien de compétences peut-elle prendre pour…. Donner un chien de compagnie un bain?

Ce n’est pas de la science des fusées, ainsi que en fait, découvrir à baigner un chien de compagnie ne devrait pas prendre beaucoup plus de 1/2 heure. Cependant, cette 1/2 heure d’apprentissage peut potentiellement provoquer de la découverte beaucoup plus de compétences, ce qui rend une personne non seulement beaucoup plus utile en tant qu’employé, mais créent en fait beaucoup plus de richesses pour toutes les personnes impliquées. Mon travail, en tant qu’employé, est de gagner de l’argent à mon employeur. Si mon employeur n’apprécie pas que je comprenne cela, toute notre communication peut être actualisée.

Cependant, un autre problème est l’intégrité. J’ai été un toiletteur pour chiens pour animaux de compagnie à succès non seulement de mes talents de toilettage pour chiens, mais depuis exactement à quel point je me sens crucial. Il y a eu beaucoup de fois qu’un propriétaire de chien de compagnie m’est venu en croyant que son chien de compagnie a besoin d’une coupe de cheveux (par exemple, donc le chien de compagnie permettra moins, ou sera plus cool en été), ainsi que j’ai dit au propriétaire que ce n’est pas une excellente idée, soit cela ne fera pas de différence et de ne pas gaspiller leur argent. Souvent, j’ai suggéré un traitement de déchaînement, ou un «bien rangé», mais tout aussi souvent j’ai dit: «Si mon chien, je m’abstiendrais de faire quoi que ce soit. Je ne peux pas rendre ce chien de compagnie beaucoup mieux qu’il n’y a déjà l’air. » Beaucoup de propriétaires de chiens pour animaux de compagnie ont apprécié mon honnêteté, mais quelques-uns de mes patrons ont été vraiment en colère!

Dans un établissement de santé animales ou un chenil, les réceptionnistes seront le tout premier contact pour les clients à la recherche d’un service de toilettage, y compris le bain. Ces gens sont occupés. Ils sont excellents avec les clients ainsi que les ordinateurs pour la plupart. Leur travail est fastidieux et souvent stressant. Cependant, ils ne comprennent souvent pas exactement comment offrir ce que font les toiletteurs.

Chaque service doit enseigner exactement aux réceptionnistes comment répondre au téléphone. Ils doivent comprendre ce qui achète pour demander des inquiétudes pour gagner du temps. La toute première préoccupation doit toujours être: «Avez-vous été ici avant?» S’ils l’ont fait, vous devriez avoir tout leur contact avec les informations de votre base de données. Ensuite, il s’agit de demander de quel service ils ont besoin. S’ils déclarent que le chien de compagnie a besoin d’un bain (ou d’un toilettage), la réceptionniste doit se demander quel type de chien de compagnie (notant la race, ou du moins la taille), l’âge du chien, ainsi que si le chien de compagnie a jamais été professionnel préparé avant. Habituellement, le client potentiel pose des questions sur les coûts. La réceptionniste doit être en mesure de fournir une variété de coûts. Notre dépense minimale est de 25 $ pour un petit chien, ainsi que notre plus cher est de 95 $, mais le typique est de 55 $. Donc, sans voir le chien, c’est la meilleure information que nous pouvons fournir.

Le client demandera ce qui est inclus. La réceptionniste doit indiquer «un brossage complet, le nettoyage des oreilles ainsi que la coupe des ongles si nécessaire, ainsi que si le chien de compagnie a beaucoup plus de 2 pouces de manteau ou est emmêlé, une sorte de coupe ou de coupure peut être obligatoire.” C’est important. La réceptionniste doit dire au client que nous ne pouvons pas baigner les chiens emmêlés, car ils ne sèchent pas soigneusement aussi bien que nous ne pouvons pas assurer que nous rinçons tout le shampooing.

Souvent, le client déclare que le chien de compagnie n’est pas emmêlé. Nous ne pouvons pas participer à cette discussion par téléphone, car vous comprenez qu’ils n’ont pas du tout nettoyé le chien de compagnie, ou n’ont nettoyé que le dessus. Avec le motif envers les chiens de créateurs «non sombres», où ils sont offerts sans aucune instruction de toilettage, ou les propriétaires se sont vu offrir un pinceau à épingles, vous pouvez être sûr que vous verrez beaucoup de chiens emmêlés. Dans tout type de cas, la réceptionniste ne doit jamais indiquer «rasée» à un client potentiel. Si le client stipule rasé, c’est une chose, mais j’aime «faire court si nécessaire». Ensuite, s’il y a des questions supplémentaires, le client doit satisfaire directement au toiletteur.

J’aime toujours me satisfaire avec le nouveau client ainsi que le chien de compagnie au moins un jour avant le toilettage, pour deux raisons: l’une est pour que le chien ait l’expérience de venir dans notre installation et de partir – avec le propriétaire, tout aussi Le client ainsi que j’ai un bien meilleur concept de ce que nous attendons les uns des autres. Si cela n’est pas possible, j’essaie toujours d’appeler téléphonique si je dois couper le chien de compagnie court (raser) pour des raisons sanitaires ou humaines. En plus de faire cela, je rappellerai toujours au client que, si le chien de compagnie n’a pas de grave problème de santé et de bien-être, les cheveux repousseront. Je vais également shonull